Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen Logistikdienstleistern Überwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-System Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner Vorgaben Unterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) Koordination von Produktanpassungen (z.B.
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen LogistikdienstleisternÜberwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-SystemBearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner VorgabenUnterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs)Koordination von Produktanpassungen (z.B.